Technical Support Satisfaction Management
Setp 1
고객 요구 사항
분석
분석
Setp 2
원인 분석 및
문제점 파악
문제점 파악
Setp 3
개선 방안 검토
Setp 4
효과 검증
Setp 5
결과 도출
Setp 6
결과 전달
(고객 피드백)
(고객 피드백)
Setp 7
사후 조치
(개선사항 반영)
(개선사항 반영)